Трафик на сайте: что это, откуда берётся и как считается
Почему «трафик вырос» без указания единицы ничего не значит, как Метрика определяет источник перехода и что на самом деле скрывается за строкой «прямые заходы».
- Обновлено
- Чтение
- 4 минуты
- Рубрика
- SEO
Коротко о главном
- Три разных числа. Посетители, визиты и просмотры — не одно и то же.
- Таймаут визита — 30 минут. После паузы начинается новый визит.
- Источник ищется по метке, потом по рефереру. Метка учитывается из первого просмотра визита.
- Много прямых заходов — признак разметки. Обычно это неразмеченные ссылки, а не известность бренда.
Что такое трафик
Трафик — это посещения сайта. Но за этим простым словом стоят три разных числа, и путаница между ними — причина половины бессмысленных разговоров про рост.
Визиты, посетители, просмотры
Определения из справки Метрики:
- Посетитель — пользователь интернета, который зашёл на сайт в течение определённого промежутка времени.
- Визит — последовательность действий одного посетителя на сайте. Таймаут визита по умолчанию составляет 30 минут.
- Просмотр — загрузка страницы сайта при переходе посетителя на неё, включая перезагрузку.
Один человек за неделю даёт одного посетителя, несколько визитов и много просмотров. Поэтому фраза «трафик вырос на треть» без указания единицы ничего не означает: могли вырасти просмотры при том же числе людей.
Рядом живут ещё две величины: глубина просмотра — количество просмотров страниц в одном визите, и время на сайте — разница по времени между первым и последним событием в визите.
Откуда берётся трафик
Основные источники, которые различает аналитика:
- Поиск — человек нашёл сайт в Яндексе или Google по запросу.
- Реклама — переход по объявлению.
- Переходы по ссылкам на сайтах — кто-то сослался на вас.
- Социальные сети и мессенджеры — переход из поста или из переписки.
- Почтовые рассылки — переход из письма.
- Прямые заходы — человек пришёл, не оставив следа, откуда он.
- Внутренние переходы — новый визит начался внутри сайта.
Последние два пункта требуют объяснения, потому что именно они выглядят странно в отчётах.
Как аналитика определяет, откуда человек пришёл
Механика простая и описана в справке.
Сначала Метрика смотрит метку — источник перехода определяется по ней, если она есть в данных первого просмотра в течение визита. Если метки в первом просмотре нет, источник определяется по рефереру — адресу страницы, с которой человек перешёл.
Отсюда два практических следствия. Первое: метка должна быть именно в первом просмотре, иначе она не учтётся для всего визита. Второе: если ни метки, ни реферера нет, визит попадёт в прямые заходы — независимо от того, откуда человек на самом деле пришёл.
Прямые заходы: почему их так много
По определению справки, к прямым заходам относится визит, если посетитель набрал адрес сайта в адресной строке браузера, перешёл из закладок, перешёл по ссылке с плитки сайтов на новой вкладке, перешёл с сайта по HTTPS на сайт по HTTP или если источник перехода не был передан в реферере.
Последний пункт и делает погоду. Ссылка в мессенджере, в письме, в приложении, ссылка с потерянными при перенаправлении метками — всё это превращается в «прямые заходы».
Поэтому большая доля прямых заходов обычно означает не «нас знают по имени», а «часть каналов не размечена». Лечится разметкой ссылок и проверкой, что метки доживают до сайта.
Внутренние переходы: откуда они берутся
Ещё одна строка, которая вызывает недоумение. Объяснение из справки: если активность посетителя на сайте прервалась и таймаут визита закончился, но окно браузера осталось открытым, то при возобновлении активности будет создан новый визит с источником «внутренний переход».
То есть человек открыл сайт, отвлёкся на полчаса, вернулся к той же вкладке и продолжил читать — это уже второй визит, и источник у него внутренний.
Количество трафика и его качество
Рост посещений сам по себе ничего не гарантирует. Тысяча человек, которым ваша услуга не нужна, не лучше пятидесяти, которым нужна.
Качество трафика видно не по объёму, а по поведению и результату:
- Доходят ли до целевых действий. Есть ли заявки, звонки, переходы в мессенджер.
- Что с поведением на странице. Люди читают или уходят сразу.
- Какой источник что приводит. Разрез по каналам показывает, какой из них даёт обращения, а какой только цифры.
- Совпадает ли запрос со страницей. Если на страницу услуги идут информационные запросы, трафик есть, а покупателей нет.
Как увеличивать трафик
Способов немного, и все они сводятся к двум вещам: расширять количество запросов, по которым сайт вообще показывается, и улучшать долю переходов там, где уже показывается.
Расширять охват: новые страницы под запросы, которых у вас ещё нет, — страницы услуг под коммерческие запросы и статьи под информационные.
Улучшать переходы: заголовки и описания страниц, которые уже показываются в поиске, но по которым мало нажимают. Это самая быстрая работа: страница уже в выдаче, менять нужно только то, что человек читает в результатах поиска.
Убирать препятствия: ошибки сервера, закрытые от робота разделы, медленные страницы. Это не добавляет трафика, но перестаёт его терять.
Как это делаем мы
Сначала смотрим, по каким запросам сайт уже показывается и где теряются переходы, потом добавляем страницы под запросы, которых нет. Это часть продвижения сайтов в Яндексе. Как размечать ссылки, чтобы каналы не сливались в прямые заходы — в статье про UTM-метки, как довести трафик до заявки — в разборе воронки, а что означает показатель отказов — здесь.
Разговор про трафик почти всегда начинается с вопроса «сколько», а полезным становится на вопросе «откуда и зачем». Половина прямых заходов в отчёте — это обычно не лояльная аудитория, а неразмеченные ссылки. Пока каналы не разделены, обсуждать рост бессмысленно: непонятно, что именно растёт.
Александр Молодцов, сооснователь Seo Rezult
Читайте по теме:
SEO-продвижение сайта →Частые вопросы о трафике на сайт
Чем визиты отличаются от посетителей?
Посетитель — пользователь интернета, который зашёл на сайт в течение определённого промежутка времени. Визит — последовательность действий одного посетителя на сайте. Один человек за неделю даёт одного посетителя и несколько визитов, поэтому цифры всегда разные.
Что такое таймаут визита?
Промежуток бездействия, после которого визит считается завершённым. По умолчанию составляет 30 минут.
Как аналитика понимает, откуда пришёл человек?
Яндекс Метрика определяет источник перехода по метке, если она есть в данных первого просмотра в течение визита. Если метки в первом просмотре нет, источник определяется по рефереру — адресу страницы, с которой человек перешёл.
Что такое прямые заходы?
По определению справки, визит относится к прямым заходам, если посетитель набрал адрес сайта в адресной строке браузера, перешёл из закладок, перешёл по ссылке с плитки сайтов на новой вкладке, перешёл с сайта по HTTPS на сайт по HTTP или если источник перехода не был передан в реферере.
Почему прямых заходов так много?
Чаще всего потому, что часть каналов не размечена: ссылки в мессенджерах, письмах и приложениях приходят без источника. Лечится разметкой ссылок и проверкой, что метки не теряются при перенаправлениях.
Откуда берутся внутренние переходы?
Если активность посетителя прервалась и таймаут визита закончился, но окно браузера осталось открытым, при возобновлении активности создаётся новый визит с источником «внутренний переход».
Как понять, качественный трафик или нет?
По результату и поведению, а не по объёму: есть ли обращения, как люди ведут себя на странице, какой канал приводит заявки и совпадает ли запрос с содержимым страницы.
Как увеличить трафик?
Двумя путями: расширять количество запросов, по которым сайт вообще показывается, и улучшать долю переходов там, где он уже показывается. Плюс убирать препятствия — ошибки сервера, закрытые разделы, медленные страницы.
Автор статьи
Александр Молодцов
Сооснователь Seo Rezult, SEO-стратег
Больше 10 лет в SEO. Занимается стратегией продвижения, Яндекс Картами и 2ГИС, контентом сайтов. В блоге объясняет простыми словами и по шагам, как привести на сайт клиентов из поиска и Карт.
- В команде
- Seo Rezult: 10 лет, 10+ специалистов, 280+ проектов
- Впервые опубликовано