Цели в Яндекс Метрике: какие заводить и как проверить
Цель — «действие посетителя, в котором заинтересован владелец сайта». Без целей отчёты отвечают только на вопрос «сколько человек пришло». Для сайта услуг обычно достаточно трёх: отправка формы, клик по телефону и переход в мессенджер.
- Обновлено
- Чтение
- 3 минуты
- Рубрика
- SEO
Коротко о главном
- Без целей отчёты пустые. Видно посещаемость, но не результат.
- Трёх целей обычно хватает. Форма, телефон, мессенджер.
- Цель надо проверять руками. Оставить заявку самому и убедиться, что засчиталось.
- Сломанная цель опаснее отсутствия. В отчётах это выглядит как падение спроса.
Что такое цель в Метрике
Определение из справки: «Цель — это действие посетителя, в котором заинтересован владелец сайта: просмотр определенного количества страниц, посещение конкретной страницы, нажатие кнопки, переход по ссылке, оплата заказа и т. д.».
Практический смысл простой. Без целей все отчёты отвечают на вопрос «сколько человек пришло» и не отвечают на вопрос «и что из этого вышло». Посещаемость может расти, а обращений не быть — и вы об этом не узнаете.
Поэтому цели заводят до того, как начинают смотреть на трафик, а не после.
Какие бывают типы
Типов много, но для большинства сайтов нужны несколько.
Отправка формы — основная цель для сайта услуг. Клик по номеру телефона — на телефоне это главный способ связаться, и без этой цели половина обращений не видна. Переход в мессенджер — отдельный тип, всё чаще основной канал.
Посещение страниц — например, страницы «спасибо за заявку». Количество просмотров — для информационных сайтов.
Целевое событие — когда информация передаётся через JavaScript или API; нужно для нестандартных действий.
Составная цель «сочетает в себе некоторые перечисленные выше типы целей, которые достигаются последовательно по заранее заданным шагам» — ею описывают путь из нескольких этапов.
Какие цели заводить под свой сайт
Справка отмечает прямо: действия различаются для разных типов сайтов. Поэтому набор целей нельзя просто скопировать у соседа.
Сайт услуг. Отправка заявки — нажатие кнопки в форме или посещение страницы с формой; клик по почте и телефону; просмотр страницы с ценами.
Интернет-магазин. Добавление в корзину, оформление заказа, оплата. Что должно быть на самой карточке — в отдельной статье.
Информационный сайт. Посещение конкретных страниц, регистрация, переходы на другие ресурсы.
Общее правило: начинать с трёх базовых целей и добавлять остальные по мере необходимости. Двадцать целей на маленьком сайте превращают отчёт в шум.
Главная ошибка: цель есть, а не работает
Это встречается чаще, чем отсутствие целей.
Форму переделали, кнопку заменили, добавили новый способ связи — а цель осталась настроенной на старое. В отчётах это выглядит как падение спроса, хотя заявки идут.
Поэтому каждую цель проверяют вручную: оставить заявку самому, позвонить по ссылке с телефона, нажать кнопку мессенджера — и убедиться, что достижение засчиталось. И повторять проверку после любых правок сайта.
Вторая частая ошибка — считать целью то, что целью не является. Просмотр трёх страниц не обращение; человек мог просто заблудиться в навигации.
Что делать с целями дальше
Сами по себе цифры достижений мало что дают — смысл появляется, когда их разрезают.
По источникам. Видно, какие каналы приносят обращения, а какие только посещаемость. Как включить сегмент поиска — в статье про Метрику для SEO.
По целевым страницам. Обычно выясняется, что переходы идут на одни страницы, а заявки приходят с других.
По устройствам. Поведение на телефонах почти всегда отличается, и цель «клик по телефону» там срабатывает гораздо чаще.
Как из достижений считается конверсия — в отдельной статье, а как связать это с путём человека до покупки — в разборе воронки. Если часть обращений приходит звонками, их тоже можно учитывать: про коллтрекинг.
Как это делаем мы
Начинаем с вопроса, ради какого действия существует сайт, и заводим цели под него — обычно их три. Потом обязательно проверяем каждую вручную: примерно в половине случаев оказывается, что хотя бы одна не срабатывает. И только после этого смотрим отчёты. Это часть продвижения сайтов в Яндексе.
Самая дорогая ошибка с целями — не отсутствие, а сломанная цель, о которой никто не знает. Сайт работает, заявки приходят на почту, а в отчётах ноль. Дальше по этим отчётам принимают решения: отключают каналы, режут бюджеты. Проверка занимает пять минут — оставить заявку самому.
Вагиз Хасанов, основатель Seo Rezult
Читайте по теме:
SEO-продвижение сайта →Частые вопросы о целях в Метрике
Что такое цель в Яндекс Метрике?
По определению справки — «действие посетителя, в котором заинтересован владелец сайта: просмотр определенного количества страниц, посещение конкретной страницы, нажатие кнопки, переход по ссылке, оплата заказа и т. д.».
Какие цели нужны сайту услуг?
Обычно три: отправка формы, клик по номеру телефона и переход в мессенджер. Дополнительно — клик по адресу почты и посещение страницы с ценами. Справка отмечает, что действия различаются для разных типов сайтов, поэтому набор целей нельзя копировать у соседа.
Что такое составная цель?
Тип цели, который «сочетает в себе некоторые перечисленные выше типы целей, которые достигаются последовательно по заранее заданным шагам». Ею описывают путь из нескольких этапов — например, переход к форме, её заполнение и отправку.
Почему цель не срабатывает?
Чаще всего потому, что сайт переделали, а цель осталась настроенной на старую кнопку или форму. Проверяется вручную: оставить заявку самому и убедиться, что достижение засчиталось. Повторять проверку стоит после каждой правки сайта.
Сколько целей заводить?
Начинать стоит с трёх базовых и добавлять остальные по мере необходимости. Двадцать целей на небольшом сайте превращают отчёт в шум, в котором не видно главного.
Что смотреть в отчётах после настройки?
Достижения в разрезе источников — какие каналы приносят обращения, а какие только посещаемость; по целевым страницам — с каких страниц реально приходят заявки; и отдельно по телефонам, потому что там поведение другое.
Автор статьи
Вагиз Хасанов
Основатель Seo Rezult
Больше 10 лет в SEO. Основал Seo Rezult: сейчас в команде больше 10 специалистов и больше 280 проектов. В блоге пишет о продвижении сайтов в Яндексе и Google простыми словами.
- В команде
- Seo Rezult: 10 лет, 10+ специалистов, 280+ проектов
- Впервые опубликовано