Частный мастер в Петербурге: 1 024 обращения с Авито за 10 месяцев
Мастер по электрике и сантехнике жил на сарафанном радио и сервисах поиска исполнителей, но клиентов стало не хватать. Оформили профиль с фотографиями работ, выложили 15+ объявлений по направлениям и вели их каждый месяц. За 10 месяцев — 1 024 обращения по 172 ₽, рейтинг профиля 5,0 по 61 отзыву.
обращения с Авито
за 10 месяцев
Кейс Seo Rezult · Опубликовано · Обновлено:
Что сделали и что получили
С июня 2024 по март 2025 года Seo Rezult вёл на Авито частного мастера по электрике и сантехнике в Санкт-Петербурге. Оформили профиль и портфолио, выложили 15+ объявлений по направлениям, включили платное продвижение и следили, чтобы объявления не выпадали из показа. Итог: 1 024 обращения по 172 ₽, рейтинг профиля 5,0 по 61 отзыву.
- Кто
- Частный мастерЭлектрика, сантехника, мелкий ремонт. Выезд по всему Санкт-Петербургу.
- Что сделали
- Профиль с фото работ, 15+ объявлений по направлениям, продвижение и ведение.
- Результат
- 1 024 обращения по 172 ₽Звонки и сообщения в чат. Рейтинг профиля 5,0 по 61 отзыву.
- Срок
- 10 месяцевИюнь 2024 — март 2025, расход на Авито 176 275 ₽.
- КлиентыСарафанное радио и сервисы поиска исполнителей — клиентов стало не хватать
- Профиль на АвитоБез описания и фотографий выполненных работ
- ОбъявленияНет отдельных объявлений под сантехнику, электрику и мелкий ремонт
- БюджетНебольшой — обращения нужны недорогие
Где был мастер до Авито
Мастер брал заказы по рекомендациям и через сервисы поиска исполнителей. В какой-то момент новых клиентов стало мало. Бюджет на рекламу был небольшой, поэтому выбрали Авито.
Что поставили целью
- Получать обращения каждый день, а не от случая к случаю
- Держать цену обращения низкой при небольшом бюджете
- Показываться по разным услугам: электрика, сантехника, мелкий ремонт
Что мешало получать обращения на Авито
Три причины. Профиль не вызывал доверия. Все услуги не были разложены по объявлениям. А в этой нише объявления часто отклоняют за повторяющийся текст.
Профилю нечем было убедить
Ни описания, ни фотографий выполненных работ.
Мастера зовут домой. Человек выбирает того, у кого видны реальные работы и отзывы.
Нет объявлений под разные услуги
Электрика, сантехника и мелкий ремонт не были разложены по отдельным объявлениям.
Человек ищет конкретную услугу. Объявление, которое прямо ей соответствует, он открывает охотнее.
Отклонения модерации
Похожие объявления мастеров отклоняют за повторяющийся текст.
Пока объявление отклонено, его не видят, и обращений по нему нет.
Что мы делали 10 месяцев
Работали по нашему плану на Авито. В первый месяц — профиль и объявления, со второго — продвижение и ведение, дальше — новые районы города. Помесячной статистики в кабинете нет, поэтому итог — за весь срок.
Первый месяц: запуск
- Разобрали, где искать клиентов при небольшом бюджете, и выбрали АвитоПодготовка
- Оформили профиль: описание и портфолио выполненных работПрофиль
- Составили для мастера список нужных фото и видео с объектовЧем выделиться
- Выложили 15+ объявлений: электрика, сантехника, мелкий ремонтОбъявления
Со второго месяца: продвижение и ведение
- Включили платное продвижение объявленийРеклама
- Проверяли заголовки и описания, обновляли ихВедение
- Быстро исправляли объявления, отклонённые модерациейВедение
С третьего месяца: расширение
- Добавили показы в новых районах Санкт-ПетербургаРасширение
Этап со срокомПостоянная работаСроки — по нашему плану работ на Авито, в каждом проекте подстраиваем их под бизнес.
Что сделали, чтобы пошли обращения
Пять шагов по нашему плану на Авито: подготовка, профиль, фото работ, объявления по направлениям, продвижение и ведение.
Скриншоты — кабинет и профиль на Авито. Имена и телефоны покупателей скрыты.
-
Шаг 1 из 5
Разобрали, где искать клиентов при небольшом бюджете
- Что сделали
- Посмотрели, откуда мастер уже получал заказы и какие площадки подходят под небольшой бюджет. Основным каналом выбрали Авито.
- Как это работает
- Мастеру нужны недорогие обращения. На Авито расход и число звонков и сообщений видно в кабинете, поэтому цену обращения можно считать с первого месяца.
- Что изменилось
- Появился план: профиль, объявления по услугам, продвижение.
-
Шаг 2 из 5
Оформили профиль с портфолио
- Что сделали
- Написали описание и добавили в профиль фотографии выполненных работ: щитки, проводка, плитка, трубы.
- Как это работает
- Мастера пускают домой, поэтому человек смотрит, кто придёт. Реальные работы в профиле показывают, что мастер делает это давно.
- Что изменилось
- Профиль показывает реальные объекты вместо пустой страницы.
-
Шаг 3 из 5
Собрали фото и видео с объектов
- Что сделали
- Составили для мастера список, что снимать на объектах, и вместе подбирали фото для объявлений.
- Как это работает
- Место объявления в выдаче зависит и от того, как часто его открывают. Живое фото работы открывают охотнее, чем картинку из интернета.
- Что изменилось
- В объявлениях — фото мастера, а не чужие картинки.
-
Шаг 4 из 5
Выложили 15+ объявлений по направлениям
- Что сделали
- Сделали отдельные объявления: услуги электрика, установка освещения, сантехник, ремонт насосных станций, тёплые полы и другие. Заголовки писали теми словами, которыми ищут услугу.
- Как это работает
- Место в выдаче Авито зависит от того, насколько объявление подходит под запрос. Когда у каждой услуги своё объявление, человек сразу видит то, что искал.
- Что изменилось
- Мастер показывается по разным услугам, а не одним общим объявлением.
-
Шаг 5 из 5
Включили продвижение и вели объявления каждый месяц
- Что сделали
- Подключили платное продвижение. Проверяли и обновляли заголовки и описания. Когда модерация отклоняла объявление за повторяющийся текст, переписывали его и возвращали в показ. Отвечали на отзывы. С третьего месяца добавили показы в новых районах города.
- Как это работает
- Платное продвижение поднимает объявление в выдаче. Отклонённое объявление никто не видит, поэтому его важно быстро вернуть.
- Что изменилось
- 1 024 обращения по 172 ₽ за 10 месяцев, рейтинг профиля 5,0 по 61 отзыву.
Как изменились обращения
С июня 2024 по март 2025 года мастеру позвонили или написали в чат 1 024 раза. Каждое обращение обошлось в 172 ₽. Профиль набрал 61 отзыв, все на пять звёзд.
| Показатель | Июнь 2024 | Март 2025 | Изменение |
|---|---|---|---|
| Обращения (звонки и сообщения) | — | 1 024 | — |
| Цена обращения | — | 172 ₽ | — |
- Июнь 2024Старт: ни профиля, ни объявлений по услугам
- Первый месяцПрофиль с портфолио и 15+ объявлений
- ДальшеПродвижение, ведение, новые районы города
- Март 20251 024 обращения по 172 ₽, рейтинг 5,0
Как считали
Обращение — звонок или сообщение в чат по объявлению: 413 звонков и 611 переписок. Кабинет Авито показывает больше — 1 524 контакта, но туда входят и просто просмотры номера без звонка. Их мы не считаем. Цена обращения — расход на Авито 176 275 ₽, делённый на 1 024. По месяцам кабинет статистику не сохранил.
Что сделать вашему бизнесу на Авито
Если вы мастер или компания с выездом к клиенту, проверьте четыре вещи. На каждую хватит пары минут.
Есть ли в профиле фото ваших работ?
Откройте свой профиль как покупатель. Если нет ни одного реального объекта — человеку нечем вас сравнить с соседним мастером.
Что делаем мы: говорим, что снять, и оформляем профиль.
Под каждую ли услугу есть объявление?
Наберите в поиске Авито свою услугу, например «замена смесителя». Если вашего объявления про это нет — вас видят реже.
Что делаем мы: раскладываем услуги по объявлениям.
Все ли объявления сейчас в показе?
Зайдите в раздел отклонённых и завершённых объявлений. Каждое такое объявление сейчас не приносит обращений.
Что делаем мы: следим за модерацией и возвращаем объявления в показ.
Знаете ли вы цену одного обращения?
Разделите расход на Авито за месяц на число звонков и сообщений из кабинета.
Что делаем мы: считаем цену обращения каждый месяц и отчитываемся.
Не хотите разбираться сами? Пришлите ссылку на профиль или объявления — пришлём план: что мешает получать обращения и с чего начать.
Получить планДругие кейсы
Все кейсы
Привоз автоИз Кореи, Китая и Японии · Вся Россия
2 месяцаобращений с Авито по 60,4 ₽ за 2 месяца
- Цена обращения
- 60,4 ₽
Запчасти для котловПоставщик и сервис · Казань
за обращение с Авито, 512 обращений за 5 месяцев
- Обращения (звонки и сообщения)
- 512
ГрузоперевозкиМежду городами от 300 км · Вся Россия
обращений с Авито по 129,3 ₽ за 7 месяцев
- Цена обращения
- 129,3 ₽